En los escenarios actuales se pueden distinguir empresas exitosas, que han conquistado mercados, satisfacen las necesidades de sus clientes y han logrado desarrollar modelos gerenciales eficaces, dando paso a nuevos paradigmas en la ciencia administrativa. El éxito alcanzado por estas empresas es motivo de investigación, sobre todo cuando el mundo empresarial se encuentra bajo escenarios turbulentos y altamente competitivos.
A pesar del ambiente turbulento, la innovación, la economía de escala, estas empresas han logrado ser exitosas porque han asumido oportunamente cambios paradigmáticos en sus sistemas (productivos, administrativos, tecnológicos, recursos humanos, etc). El autor J. Barker en su libro Paradigma, define el cambio paradigmático como un cambio hacia un nuevo conjunto de reglas, explica además que estos ocurren como consecuencia de desórdenes sufridos en la sociedad. Esto quiere decir que ante la entropía del ambiente empresarial las empresas deben evolucionar, establecer nuevas reglas y delimitar su entorno para que trasciendan en el tiempo.
Ahora bien, tanto los gerentes como los líderes dirigen las empresas entre paradigmas, por lo tanto es necesario conocer la relación entre cambios paradigmáticos, líder y gerente. En este sentido J.Barker, define tres cualidades de los gerentes ante los cambios paradigmáticos, a saber: 1) deben demostrar flexibilidad paradigmática, 2) deben facilitar y estimular el lenguaje cruzado entre las distintas áreas de la empresa y 3)deben estar en constante atención con mente abierta. Lo anteriormente expuesto, sugiere que el gerente debe poner en práctica estas cualidades para estimular la anticipación y la innovación, factores que son trascendentales en los cambios de paradigmas; de igual forma el buen gerente busca optimizar el sistema como principio fundamental de la calidad total.
Por otra parte, el líder con su juicio intuye y evalúa los riesgos y decide cambiar el paradigma, influye sobre sus seguidores y los estimula para que asuman como suyo el cambio. Esta es precisamente la gran diferencia entre gerente y líder, es decir los líderes vislumbran y promueven nuevos paradigmas, mientras que el gerente administra y optimiza el sistema bajo el nuevo paradigma.
J.Barker concluye acerca del cambio paradigmático:”….Todos tenemos un rol, Algunos son visionarios. Algunos son líderes, Algunos son gerentes, Algunos seguidores…….muy de vez en cuando usted se encuentra con un visionario-líder-gerente pero como una de tales personas no es un requisito para obtener el futuro. Solo necesitamos equipos constituidos por todos ellos: visionarios, líderes y gerentes, y desempeñar nuestros roles de la mejor manera posible. El enfoque de este equipo será el sello de las grandes compañías del siglo XXI.”
En conclusión, la gerencia si quiere garantizar un desempeño positivo en pro de la conquista, permanencia en los mercados conquistados, debe identificarse, no solamente con los nuevos paradigmas gerenciales que hoy se manifiestan, sino generar nuevos paradigmas, especialmente ante escenarios turbulentos, así como en aquellos que son emergentes y ofrecen una buena oportunidad para participar.
